Ameliaのユーザー権限設定機能

Ameliaのユーザー権限設定機能

今日のサービスビジネスにおいて、予約システムに求められるのは、単に予約を受け付ける機能だけではありません。管理者、マネージャー、スタッフ、そしてお客様一人ひとりが、それぞれの役割に応じて必要な機能に安全かつ効率的にアクセスできる強固な権限管理体制が不可欠です。

WordPressプラグイン「Amelia」は、役割（ロール）と権限グループを細かく設定することで、この複雑な課題を解決します。システム全体を安全に保ちながら、各チームメンバーの業務効率を最大化し、お客様にはストレスのないプロフェッショナルな予約体験を提供します。

本記事では、Ameliaが提供する権限管理機能が、いかに貴社の業務運営と予約フォームの信頼性を高めるかをご紹介します。

予約を支える強固なセキュリティと権限管理

Ameliaでは、WordPressユーザーに役割を割り当てることで、それぞれの権限に応じた管理機能の利用を許可できます。この明確な役割分担が、予約データとシステム設定の信頼性を保つ基盤となります。

役割（ロール）に応じた管理機能の利用許可

Ameliaの役割は、管理者、Amelia Manager、Amelia Employee、Amelia Customerの4種類があります。

• 管理者（WordPress管理者）は、プラグインのすべての権限を持つユーザーです。サービス、場所、お客様、スタッフ、予約の作成に加え、すべての項目を完全に削除または非表示にすることができます。また、WordPressのすべての設定変更や、他のユーザーの権限変更も可能です。

• Amelia Managerの権限は、管理者とほぼ同じですが、項目を非表示にすることはできますが、削除することはできません。WordPressの設定にはアクセスできず、サイトページの外観カスタマイズもできません。

複数の役割を兼任しないことの重要性

Ameliaの各権限（スタッフ、お客様、マネージャー、管理者）はそれぞれ異なる権限を持っているため、個別に管理することが推奨されます。複数のユーザー役割を兼任させる（例：スタッフ＋お客様）と、競合が発生し、データが正しく表示されない可能性があるためです。

また、システムをスムーズに利用するために、WordPress管理者アカウントにすでに関連付けられているメールアドレスを使って、スタッフ、お客様、またはAmelia Managerを作成することは避けてください。

チームの効率を最大化するユーザー権限

Amelia Employee（スタッフ）への権限付与は、スタッフが自分の業務に集中できるように設計されており、管理者の監督下で柔軟な業務管理を可能にします。

Amelia Employeeの権限と業務管理の簡素化

Amelia Employeeは、一部またはすべてのスタッフに付与できる役割です。この役割を持つスタッフは、予約ページ、管理画面のカレンダー、およびスタッフマイページから自分の予定リストにアクセスし、追跡を容易にするためにリストをエクスポートできます。

新しいAmelia Employeeユーザーを作成すると、ユーザー名とパスワード設定用のURLリンクが記載されたメールがスタッフに自動送信されます。

• 予約管理の迅速化：「予約の管理」オプションを有効にすると、スタッフの予約リスト（管理画面とスタッフマイページの両方）にステータスドロップダウンが表示されます。これにより、予約の詳細全体を開かずに（予約を編集せずに）、予約を「成立」「承認待ち」「キャンセル済み」として素早くマークできます。

スタッフへの追加権限付与による自律的な業務推進

スタッフにさらに多くの権限を付与したい場合は、Ameliaの「設定ページにある「ユーザー権限の設定」で追加オプションを有効化することで可能です。これにより、スタッフは以下のことが可能になります。

• 自分の予定やイベントの追加・編集（ステータスの変更、スケジュール変更など）

• 割り当てられるサービスの選択

• 個人情報、勤務時間、休日、特別日などの編集

ただし、管理画面の他のページや、他のスタッフの予定を閲覧することはできません。

お客様の利便性を高めるセルフサービス機能

Amelia Customerの役割は、お客様が予約を自律的に管理できるように設計されており、お客様の満足度向上と同時に、管理者の問い合わせ対応の負担を軽減します。

Amelia Customerの役割と予約の自律的管理

Amelia Customerの役割が付与されると、お客様はカレンダーと予約リストで自分の予約を確認できるようになり、予約リストで予約をキャンセルすることも可能です。

さらに、「ユーザー権限の設定」で「お客様が自分の予約を変更できるようにする」オプションを有効にすることで、お客様はドラッグ＆ドロップまたはカレンダーの「編集」オプションを使用して、自分の予約のスケジュールを変更できます（ただし、これ一つの予約に対してのみ可能です）。

• お客様マイページ：お客様用のマイページもあり、これを使用すると、お客様はウェブサイトのサイトページから自分の予約やイベントを管理できます。

お客様ユーザーの自動作成によるシームレスな導入

「Amelia」＞「ユーザー権限の設定」＞「お客様」タブで「自動的にAmelia Customerユーザーを作成する」オプションを有効にすると、以降、新しいお客様が予約をスケジュールするたびに、そのお客様にはAmelia Customer権限が付与され、ユーザー名、パスワード設定用のURLリンク、予約フォームへのリンクが記載されたメールが自動的に送信されます。

既存のWordPressユーザーがAmeliaで初めて予約をした場合、そのWPユーザーにもAmelia Customer役割が付与され、Amelia CustomerパネルとWordPressで同じログイン情報を持つことができます。

Ameliaの予約システムを支えるユーザー権限

Ameliaの導入は、役割に基づいた強固なセキュリティと、スタッフ・お客様双方の利便性を高める機能を持つ、総合的なビジネスインフラを構築すできます。

この機会にぜひ、Ameliaの機能を活用し、貴社のサービスを次のレベルへと進化させてください。詳細な機能・導入プランのご相談は、無料カウンセリングをご予約ください。