予約設定ではどのようなオプションが利用できますか
予約設定では、新しい予約がデフォルトでどのように動作するかを設定します。ここでは、入ってくる予約のデフォルトステータス、定員の取り扱い、時間枠の表示方法、人数のカウント方法、およびAmeliaがどのようにスタッフを選択するかを決定します。
これらの設定は、Amelia → 基本設定 → 予約 → 予約設定 にあります。
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デフォルトの予約ステータスとは？
デフォルトの予約ステータスオプションは、お客様画面または管理画面で作成されるすべての新しい予約に割り当てられるステータスを設定します。「承認済み（デフォルト）」または「保留」から選択できます。
- 「承認済み」を選択した場合、新しい予約は即座に確定されます。
- 「保留」を選択した場合、新しい予約は有効になる前に手動での承認が必要になります。
グループ予約の定員ルールはどのように機能しますか？
定員ルールは、1つの時間枠に複数の人数を許容するコースにおいて、Ameliaが最小定員と最大定員をどのように扱うかを制御します。これらのルールは、どちらもデフォルトで有効になっている2つのスライダーで管理されます。
「最大定員を超えた予約を許可する」は何をしますか？
「最大定員を超えた予約を許可する」スライダーは、コースの最大定員を超えて「保留」ステータスの予約をお客様が作成できるかどうかを制御します。
- 無効の場合、最大定員に達するとお客様画面からは新しい「保留」予約を作成できなくなります。予約は締め切られ、その時間枠は選択できなくなります。
- 有効の場合、Ameliaは最大定員を超えても「保留」予約を受け付けることができます。これは、手動でリクエストを承認または却下するまでの間に、オーバーブックを受け付けたい場合に便利です。
「最小定員未満での予約を許可する」は何をしますか？
「最小定員未満での予約を許可する」スライダーは、Ameliaがコースの最小定員をどの程度厳密に適用するかを制御します。
- 無効の場合、お客様は1回の予約で最小定員を満たす必要があります。1人のお客様が最小定員以上で予約すると、その時間枠は他の人に対して閉じられます。これにより、プライベートなグループ予約が作成されます。
- 有効の場合、お客様は自分自身で最小定員を満たしていなくても、同じ時間枠を予約できます。最大定員に達するまで、複数のお客様がその時間枠に参加できます。これは、枠が埋まるまで席が空いている公開グループ予約のように動作します。
コースの所要時間は時間枠にどのように影響しますか？
時間枠の表示は、基本設定のグローバルな時間枠ステップ、または正確なコースの所要時間のいずれかに従うことができます。これは、「予約時間枠にコースの所要時間を使用する」と「時間枠にコースのバッファ時間を含める」の2つのスライダーで制御されます。
「予約時間枠にコースの所要時間を使用する」は何をしますか？
「予約時間枠にコースの所要時間を使用する」スライダーは、Ameliaが利用可能な時間枠のグリッドをどのように構築するかを設定します。
- 無効の場合、Ameliaは 基本設定 → 全般設定 の「デフォルトの時間枠ステップ」を使用します。例えば、30分のステップで1時間のコースの場合、お客様には 09:00 – 10:00 や 09:30 – 10:30 といった時間枠が表示されることがあります。
- 有効の場合、Ameliaはコースの所要時間（およびオプションの所要時間）を使用して時間枠を設定します。1時間のコースは、09:00 – 10:00、10:00 – 11:00、11:00 – 12:00 のように表示されます。
この設定は、予約枠をコースの所要時間にきっちり合わせて、隙間なく並べたい場合に便利です。
「時間枠にコースのバッファ時間を含める」は何をしますか？
「時間枠にコースのバッファ時間を含める」設定は、バッファ時間がお客様画面での利用可能な時間枠の生成と表示にどのように影響するかを制御します。
この設定はバッファ時間を削除するものではありません。バッファ時間をすべての時間枠の間の固定の隙間として適用するか、予約が行われた後に動的に適用するかを変更します。
設定が有効な場合
有効な場合、バッファ時間は固定スケジュールの一部として適用されます。予約間に常にバッファ時間が確保されるように時間枠が生成されます。
各時間枠にはコースの所要時間（および設定されたオプション時間）のみが表示されますが、次の利用可能な枠は自動的にバッファ時間の分だけ後ろにずれます。
例：1時間のコースで、予約後に30分のバッファがある場合、利用可能な時間枠は次のように表示されます。
- 09:00 – 10:00
- 10:30 – 11:30
- 12:00 – 13:00
この方法は、予約間に常にバッファ時間が強制される予測可能なスケジュールを作成し、予約が絶え間なく入る忙しいコースに適しています。
設定が無効な場合
無効な場合、時間枠は事前にバッファ時間を考慮せずに生成されます。すべての利用可能な枠がコースの所要量に基づいて連続して表示され、柔軟なスケジュールが作成されます。
同じ例を使用すると、利用可能な時間枠は最初は次のように表示されます。
- 09:00 – 10:00
- 10:00 – 11:00
- 11:00 – 12:00
お客様が予約を完了すると、その予約に対してバッファ時間が適用され、周囲の時間枠の空き状況に動的に影響します。
例えば、10:00 – 11:00 の枠が予約された場合、バッファ時間によって 09:00 の枠が削除され、次の利用可能な枠は 11:30 に移動し、その次は 12:30 と続きます。
グループ予約での人数のカウント方法
「人数のカウントロジック」設定は、お客様が予約に追加の人数を加える際のカウント方法を設定します。2つのラジオボタンオプションから選択できます。
- 「お客様 ＋ 追加人数」
- 「総人数」
「お客様 ＋ 追加人数」では、Ameliaは予約を行っているお客様を自動的に1名としてカウントします。さらにもう2人を連れてくる場合、お客様は「2」を選択し、Ameliaは合計3人の参加者として記録します。
「総人数」では、お客様は自分自身を含む参加者全員の数を入力する必要があります。2人を連れてくる場合は、「3」を選択します。
スタッフの選択ロジックはどのように機能しますか？
「スタッフの選択ロジック」ドロップダウンは、お客様が特定の人物を選択しなかった場合、または「カスタマイズ」でスタッフ選択が非表示になっている場合に、Ameliaがどのようにスタッフを選ぶかを設定します。
利用可能なオプションは以下の通りです。
- ランダム（デフォルト）：そのコースと時間に空いているスタッフにランダムに予約を割り当てます。
- ラウンドロビン：利用可能なスタッフを順番に入れ替えることで、全員に公平に予約が割り当てられるよう、できるだけ均等に分散させます。
- 最高価格・最低価格：同じコースでもスタッフによって価格が異なる場合に便利です。価格は スタッフ → スタッフの編集 → コース タブで設定され、Ameliaはそれらの値を使用してどのスタッフを選択するかを決定します。
予約設定のすべてのスライダーはデフォルトで有効になっています。どこから始めればよいかわからない場合は、デフォルト設定のままにしておき、お客様が予約画面をどのように利用しているかを確認してから微調整することをお勧めします。