Ameliaにおける役割と権限とは何ですか？
役割と権限を使用すると、Ameliaで誰が予約を管理し、どのようにマイページにアクセスするかを制御できます。スタッフやお客様に許可する操作や、管理者が既存の予約を上書きできるかどうかを決定できます。
これらの設定を開くには、Amelia → 設定 → 役割と権限に移動します。左側のサイドバーに「スタッフ」、「お客様」、「管理者」の3つのセクションが表示されます。各セクションには、予約ルールとマイページへのアクセスオプションに関する独自のページがあります。
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役割と権限で何を設定できますか？
各役割と権限のページでは、主に次の2つの事項に焦点を当てています。
- 予約の管理 – この役割が予約、イベント、コース、およびお客様データに対して実行できる操作を制御します。
- マイページとアクセスの権限 – この役割がマイページにアクセスする方法や、受け入れまたは作成できる予約の件数を制御します。
これらのオプションは、サイトの構成に応じて、Ameliaの管理画面とお客様画面の両方のマイページに適用されます。例えば、スタッフはスタッフマイページから自分のスケジュールを管理でき、お客様はお客様マイページを利用できます。
スタッフの権限は何に使用されますか？
スタッフの権限は、スタッフが自身の予約やお客様に対してどの程度の制御権を持つかを決定します。
これらの設定では、以下のことが可能です。
- スタッフが自分自身の予約とイベントのみを管理できるようにします。
- スタッフがお客様の情報を直接処理できるようにしたい場合、お客様情報の閲覧および編集を許可します。
- スタッフマイページへのアクセスを有効にし、各スタッフが持てる予約の件数を制限します。
すべてのオプションの詳細な内訳については、スタッフの権限に関する記事を参照してください。
お客様の権限は何に使用されますか？
お客様の権限は、お客様が自分自身の予約やプロフィールをどの程度制御できるかを設定します。
ここでは、以下のことが可能です。
- お客様自身による予約日時の変更を許可します。
- より柔軟な対応を希望する場合、お客様が自分のコースをキャンセルできるようにします。
- お客様が自分のプロフィールや個人データを削除できるようにします。
- お客様マイページのURLを設定し、単一のお客様が一定期間内に予約できる予約、コース、またはイベントの件数に制限を設けます。
詳細は、お客様の権限に関する記事で確認できます。
管理者のために何を変更できますか？
管理者の権限ページには、管理画面での予約作成方法に影響を与える設定が1つあります。同じ時間枠にすでに予約がある場合でも、管理者が新しい予約を作成できるように許可できます。
これは、意図的に時間枠を重複させて予約（オーバーブック）する必要がある場合や、定員による制限に頼らず手動でグループセッションを管理する場合に便利です。
次はどこへ進むべきですか？
役割と権限の基本を理解したら、以下の設定に進むことができます。
- スタッフの権限 – スタッフができることや、マイページへのアクセス方法を設定します。
- お客様の権限 – お客様自身で管理できる内容や、予約できる頻度を設定します。
- 管理者の権限 – 管理者が既存の予約の上に予約を入れられるかどうかを調整します。