Ameliaでお客様の活動を追跡するにはどうすればよいですか？
お客様の活動は、特定のお客様に関連付けられたすべての予約の完全な概要を提供します。予約、コース、繰り返しイベントを1か所で監視できるため、時間の経過とともに変化する履歴、好み、エンゲージメントを把握しやすくなります。
これは、常連のお客様を特定したり、お客様がサービスとどのように関わっているかを確認したりするのに特に役立ちます。
お客様の活動はどこで確認できますか？
Amelia → お客様 を開き、任意のお客様をクリックして詳細を開きます。活動セクションはお客様の詳細概要に含まれており、そのお客様に紐づくすべての予約が表示されます。予約、コース、繰り返しイベントを1つの統合されたビューで確認できます。
お客様の予約の詳細を表示するにはどうすればよいですか？
活動セクション内には、ハイパーリンクされた「予約を表示」、「コースを表示」、「繰り返しイベントを表示」というテキストが表示されます。これらのオプションのいずれかをクリックすると、直接予約ページに移動し、選択したお客様の入力項目のみが表示されるようにフィルタリングされます。これにより、すべてのレコードを検索することなく、予約履歴の確認、ステータスのチェック、関連する詳細への迅速なアクセスが可能になります。
お客様の活動を確認する際の注意点は何ですか？
- 活動リストには、その特定のお客様のプロフィールにリンクされている予約のみが含まれます。
- 「表示」ボタンから適用されるフィルターにより、予約をより速く確認できます。
- コースの詳細には、最初の購入と個別の予約にわたる使用状況の両方が表示されます。
- お客様の活動は、予約パターンに基づいて、価値の高いお客様や離脱のリスクがあるお客様を浮き彫りにすることができます。