*繰り返しの予約

Ameliaにおける繰り返しの予約の仕組み

繰り返しの予約を使用すると、お客様は一連の繰り返しの予約を1つのフローで予約できるようになります。お客様は最初の基準となる日時を選択し、予約を繰り返す頻度を選択し、その期間を設定します。その後、Ameliaはサービスの設定に従って、将来のすべての予約を生成します。

繰り返しの予約を有効にするには？

繰り返しの予約を有効にするには、Ameliaのメニューの「機能と連携」を開き、「繰り返しの予約」機能を有効にします。ここでの追加の設定は不要です。

有効にすると、「カタログ」→「サービス」で作成または編集するすべてのサービスの詳細タブに、「繰り返しの予約」のドロップダウンが表示されるようになります。このドロップダウンはデフォルトで「無効」になっており、以下のオプションを選択できます。

• 無効
• すべて
• 日別
• 毎週
• 毎月

選択を行うと、さらに2つの項目が表示されます。

• 繰り返しの日の空きがない場合
• 繰り返しの予約の料金

繰り返しの予約オプションの意味

これらのオプションは、お客様が繰り返しの予約を設定する際に使用できる繰り返しのパターンと、各サービスに対して繰り返しルールをどの程度柔軟にするかを定義します。

日別の繰り返しオプションの仕組み

お客様が{count}日ごとに予約を繰り返すことを許可します。以下の選択が可能です。

• 1、2、3日またはそれ以上の間隔で繰り返す
• 特定の日付で終了する
• 指定した回数後に終了する

毎週の繰り返しオプションの仕組み

お客様が毎週の繰り返しを設定できるようにします。以下の操作が可能です。

• {count}週ごとに繰り返す
• 複数の曜日を選択する
• 終了日を選択するか、回数を設定する

毎月の繰り返しオプションの仕組み

お客様が毎月予約を繰り返せるようにします。お客様は以下を選択できます。

• 毎月同じカレンダーの日付で繰り返す
• 毎月同じ曜日で繰り返す（例：第1月曜日、第2金曜日など）
• 終了日または回数を選択する

「すべて」の繰り返しオプションの仕組み

お客様画面の予約フォームで、お客様が日別、毎週、毎月の繰り返しから選択できるようにします。

繰り返しの日の空きがない場合はどうなりますか？

繰り返しの連鎖の中で予約がスケジュールできない場合、Ameliaはサービス設定で選択されたオプションに基づいて、その特定の稼働を自動的に調整します。空きがない状況は、既に予約された時間枠、カレンダー連携による予定ありのスロット、スタッフの勤務時間、または定員に達している場合に発生します。

スタッフの臨時休業（休暇）は常に自動的にスキップされ、生成される繰り返しリストには表示されません。

利用可能な調整オプションは以下の通りです。

• 次の空き時間を提案する：予約は、元の日時の後の最も近い空き日時に移動されます。
• 前の空き時間を提案する：予約は、元の日時の前の最も近い空き日時に移動されます。
• 最も近い空き時間を提案する：Ameliaは、元の日時の前後を問わず、最も近い空き日時を選択します。

調整された日時は繰り返しの概要で強調表示されるため、お客様は予約を確定する前に各稼働を確認できます。

繰り返しの予約に使用できる支払いオプションは？

「繰り返しの予約の料金」ドロップダウンは、繰り返しの予約を行う際のお客様への課金方法を決定します。

• 最初の予約のみ支払う：予約の概要にはシリーズ全体の合計料金が表示されますが、お客様には最初の1件分の料金のみが課金されます。
• すべての予約を一度に支払う：お客様はチェックアウト時に、繰り返しの連鎖に含まれるすべての予約の全額を支払います。

通知に繰り返しの予約の詳細を含めるには？

「承認済み」または「保留中」のメール通知テンプレートに %recurring_appointments_details% プレースホルダーを追加することで、お客様に繰り返しの予約の完全なリストを送信できます。各テンプレートには「設定」ボタン付きの紫色のメモがあり、そこから繰り返しの予約詳細エディターを開くことができます。デフォルトの設定は以下の通りです。

日時：%appointment_date_time%

このブロックは、プレースホルダーメニューの「予約」セクションにあるサポート対象のプレースホルダーを使用してカスタマイズできます。これらのプレースホルダーは、通知内で繰り返しリストの各予約がどのように表示されるかを設定します。

お客様画面での繰り返しの予約の仕組み

お客様が予約フォームで日時を選択すると、Ameliaは「この予約を繰り返しますか？」というプロンプトを表示します。お客様が「はい」を選択すると、次のステップで繰り返しの予約の設定が表示されます。

表示されるオプションは、サービスがどのように設定されているかによって異なります。

• サービスで「すべて」が使用されている場合、お客様は日別、毎週、または毎月を選択できます。
• サービスが特定の繰り返しタイプに制限されている場合、ドロップダウンは表示されますがロックされています。

その後、お客様は以下を選択します。

• {count}日、{count}週、または{count}ヶ月ごとに繰り返す
• 特定の日付で終了する、または
• 選択した回数後に終了する

その後、Ameliaはすべての繰り返しの時間枠を生成します。予約できないスロットがある場合は、調整されたスロットが強調表示され、変更内容を説明する通知が表示されます。お客様は個別の稼働を削除したり、生成されたリストのまま進めたりすることができます。

将来のどの時点まで予約できるかの制限は、Ameliaの基本設定にある「事前予約可能な期間」設定で制御されます（サービスごとに上書きすることも可能です）。

繰り返しの予約にクーポンを使用できますか？

はい、可能です。クーポンの動作は、設定したクーポンの制限によって異なります。

• クーポンにお客様ごとの制限がない場合、最初の予約のみ支払うかすべて支払うかにかかわらず、お客様はすべての繰り返しの予約にクーポンを適用できます。
• クーポンに使用制限がある場合、Ameliaはそれが何件の繰り返しの予約に適用されるかを追跡します。制限に達すると、Ameliaはお客様に通知し、それ以上の予約へのクーポンの適用を停止します。

管理画面から繰り返しの予約を行うには？

繰り返しの予約は、管理画面から手動で作成することもできます。これを行うには、「予約」→「予約」に移動し、「+ 予約を追加」をクリックします。詳細タブで、繰り返しの予約が有効になっているサービスを選択します。サービスを選択すると、左側に新しく「繰り返し」タブが表示されます。

このタブで「予約を繰り返す」スライダーを有効にします。Ameliaには、サービスで設定されたものと同じ繰り返しオプションが表示されます。

• 繰り返し：日別、毎週、または毎月。サービスで特定の繰り返しタイプが事前設定されている場合、このドロップダウンはグレーアウトされます。
• 間隔：選択した繰り返しタイプに基づいて、予約を繰り返す頻度を定義します。
• 回数：作成される予約の件数を定義します。

これらの設定の下に、Ameliaは繰り返しパターンに従って予約の日時のリストを自動的に生成します。スタッフの勤務時間、既存の予約、定員、または臨時休業（休暇）のために空きがない日時がある場合、Ameliaはその稼働を強調表示し、最も近い代替案を提示します。

予約を保存する前に、生成された日時を手動で調整できます。すべて設定が完了したら、「予約」をクリックして繰り返しのシリーズ全体を作成します。

繰り返しの予約を使用する際の注意点

• 繰り返しの予約をサービスで使用する前に、「機能と連携」で有効にする必要があります。
• お客様に繰り返しの予約を強制することはできません。繰り返しのオプションは常に任意です。
• お客様がどの程度先の将来まで繰り返しの予約をスケジュールできるかの制限は、「事前予約可能な期間」設定によって定義されます。
• お客様が予約の代わりにキャンセル待ちリストに参加することになる時間枠を選択した場合、繰り返しのオプションは提供されません。
• 臨時休業（休暇）などの空きがない日付は自動的にスキップされ、生成された繰り返しの予約リストには表示されません。
• 調整された予約は強調表示されるため、お客様は予約を完了する前に個別の稼働を確認または削除できます。
• 支払い動作はサービスの設定に依存し、最初の予約のみに課金するか、すべての予約に一度に課金するかのいずれかになります。
• クーポンは、設定した一般的なクーポンルールと制限に従います。制限に達した場合、Ameliaはシリーズ内のそれ以降の予約へのクーポンの適用を停止します。
• 管理画面での予約は、空き状況が変化した際の調整された時間枠を含め、お客様画面での予約と同じ繰り返しロジックに従います。