Ameliaの予約機能におけるカート機能の使用方法
カート機能を使用すると、お客様はサービスごとに個別の予約を完了させるのではなく、一連の流れで複数の予約を一度に行うことができます。例えば、お客様はカット、マニキュア、マッサージを一度に予約し、最後にまとめて内容を確認し、1回の操作で確定と支払いを行うことができます。これにより、お客様の予約スピードが向上し、途中で離脱する可能性を減らすことができます。
読みたいところをタップ
予約フローにおいてカート機能はどのように動作しますか？
カート機能は「機能と連携」から有効にできます。追加の設定項目はありません。有効にすると、お客様画面の予約フォームに新しいカートのステップが追加されます。なお、管理画面では利用できません。
お客様がお客様画面のフォームでサービス、日付、時間枠を選択すると、「他を予約する」と「続行」の2つのオプションが表示されます。「他を予約する」を選択するとサービスの選択ステップに戻り、カートにさらに予約を追加できます。「続行」を選択すると、お客様情報の入力と予約完了の手続きに進みます。
予約が追加されるたびに、「お客様情報」ステップの前のカートステップにすべての予約がリスト表示されます。各項目には、サービス名、日付、時間枠、前払金や税金などの重要な詳細が表示され、お客様はすべてが正しいことを確認できます。不要になった予約を削除したり、必要に応じてサービスを追加するために戻ったりすることも可能です。
カートに複数の予約がある場合、お客様は各項目の右端にある矢印をクリックして展開し、編集することができます。これにより、予約を最初からやり直すことなく、サービス、スタッフ、場所、日付、または時間枠を変更できます。以前に選択した時間枠が新しい予約の追加を妨げることはなく、システムが同じ時間枠の重複予約を防止するため、スケジュールに対して柔軟かつ安全に動作します。
カート内でのユーザー詳細と支払いはどのように処理されますか？
カートを確認した後の次のステップは「お客様情報」です。サービスにカスタム項目を使用している場合、選択されたすべてのサービスのすべての項目がここにまとめて表示されます。例えば、サービス1、サービス2、サービス3にそれぞれ異なるカスタム項目がある場合、お客様が一度にすべて入力できるように、このステップですべてが表示されます。これにより、体験が整理され、複数のフォームで同じ詳細を繰り返す手間が省けます。
最後のステップは「お支払い」です。ここでは、カート内の各予約の料金の内訳と、合計金額が表示されます。前払金は、前払金が設定されているサービスに基づいて計算され、合計前払金にはそれらすべてのサービスの合算値が反映されます。これにより、お客様は予約を確定する前に、何に対して支払うのかを明確に理解できます。
カートでは、「設定」→「基本設定」→「お支払い」で有効になっているすべての支払い方法が使用されます。特定のサービスで当日払いが無効になっていても、Ameliaの支払い設定でグローバルに有効になっていれば、カートでの支払いオプションとして引き続き利用可能です。
カート機能は通知やカスタマイズとどのように連携しますか？
カートでの予約は専用の通知テンプレートに対応しているため、予約したすべての内容を1つのメッセージでお客様に知らせることができます。「通知」の中に、メールとSMSの両方の「カート購入済み」テンプレートがあります。これらのテンプレートを開くと、%cart_appointments_details% プレースホルダーの動作を設定できます。これにより、予約に関するどの詳細をメッセージに含めるかを選択し、コミュニケーションスタイルに合わせて内容を調整できます。
カート機能を有効にすると、「カスタマイズ」にもカートステップが表示されます。ここでは、ボタンのタイプの調整、税金が有効で設定されている場合の消費税（VAT）の表示方法の制御、およびカートステップに表示されるラベルの編集が可能です。これにより、フォームの見た目と言葉遣いの両方を制御し、他の予約体験と一致させることができます。
カート機能について知っておくべきことは何ですか？
- 利用可能な対象 – カートは予約（アポイントメント）のみに対応しており、イベント、繰り返しの予約、またはコースではサポートされていません。
- 前払金 – 前払金は、前払金が設定されているサービスに基づいて計算され、カート内の合計前払金はこれらの個別の金額を合算したものになります。
- WooCommerceの税金 – WooCommerceを使用している場合、税金はWooCommerceで税金が設定されている項目に対してのみ追加されます。
- 返金 – カートでの購入を返金する必要がある場合、各予約を個別に返金する必要があります。1回の操作でカート全体を返金するオプションはありません。
- 管理画面での使用 – カートステップはお客様画面の予約フォームでのみ利用可能であり、管理画面で予約を作成する際には使用できません。