Ameliaで無断キャンセルのタグはどのように機能しますか？
無断キャンセルタグを使用すると、お客様の名前の横に表示される視覚的なインジケーターを使用して、予約を繰り返し欠席するお客様を迅速に特定できます。
過去にお客様が何回無断キャンセルとしてマークされたかを追跡することで、Ameliaは予約管理やお客様管理の際、即座に背景情報を提供し、チームがより適切なスケジュール決定を行えるよう支援します。
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無断キャンセルタグはどこで有効にできますか？
Amelia → 連携と機能 → 機能 に移動し、「無断キャンセルタグ」オプションを有効にすることで、無断キャンセルタグを有効にできます。
有効にすると、Ameliaは過去の予約データを自動的に確認し、過去の予約で無断キャンセルとしてマークされた回数に基づいて、お客様に無断キャンセルインジケーターを割り当てます。
無断キャンセルタグを有効にするとどうなりますか？
機能が有効になると、Ameliaはお客様の無断キャンセルの履歴に基づいて、お客様の名前の横に無断キャンセルインジケーターを表示します。
インジケーターは自動的に更新され、お客様が以前に何回予約を欠席したかを反映します。
さまざまな無断キャンセルインジケーターは何を意味しますか？
無断キャンセルタグは、お客様の無断キャンセル履歴の深刻度を示すために、さまざまな色と記号を使用します。
- 1つのビックリマークが付いた灰色のアイコンは、お客様が一度無断キャンセルとしてマークされたことを示します
- 2つのビックリマークが付いたオレンジ色のアイコンは、お客様が二度無断キャンセルとしてマークされたことを示します
- X印が付いた赤色のアイコンは、お客様が三度以上無断キャンセルとしてマークされたことを示します
この視覚的な段階表示により、お客様プロフィールを開くことなく、一目で出席リスクを評価しやすくなります。
無断キャンセルタグはどこに表示されますか？
無断キャンセルインジケーターは、以下の領域に表示されます。
- Amelia → 予約、イベント、およびコース予約のお客様名の横
- お客様ページ、お客様リスト内
- 管理画面から予約を作成する際、お客様を選択した後のお客様タブ内
これにより、スタッフは予約管理とお客様確認の両方のプロセスで出席パターンを特定できます。
なぜ無断キャンセルタグが便利なのですか？
無断キャンセルタグを使用すると、スケジューリングやお客様管理について情報に基づいた意思決定を行うことができます。特に以下のような場合に役立ちます。
- 確実な出席が必要なスタッフに予約を割り当てる場合。
- どのお客様に前払金やより厳格なキャンセルルールの適用が必要かを判断する場合。
- 迅速な判断が求められる繁忙時にお客様の履歴を確認する場合。
この小さな視覚的マーカーは、チームに一目でより多くの背景情報を提供することで、ワークフローの効率を向上させます。
無断キャンセルタグを使用する際に注意すべき点は何ですか？
- インジケーターは、以前に無断キャンセルとしてマークされたことがあるお客様にのみ表示されます
- 無断キャンセルタグは情報提供用であり、手動で編集することはできません
- インジケーターは予約ステータスの履歴に基づいて自動的に更新されます
- 過去のすべての予約から無断キャンセルステータスを削除すると、システムがお客様の履歴を再評価した後にインジケーターが消えます