お客様マイページ
Ameliaの「お客様マイページ」は、お客様が電話やメールを使うことなく、サイト内で自律的に予約を管理できるセルフサービス型のプラットフォームです。この利便性が、お客様体験を向上させ、スタッフの問い合わせ対応負荷を軽減します。
お客様自身による予約の変更・キャンセル
お客様マイページは、お客様が予約やイベントを簡単に追跡できる便利なプラットフォームです。
• 変更とキャンセルの自由度：お客様は、マイページ上で予約の変更、キャンセルを簡単に行えます。デフォルトではキャンセルのみが表示されていますが、「お客様が自分で予約を変更することを許可する」オプションを有効にすることで、「予約変更」ボタンが追加され、お客様は空き時間を選択する画面で新しい日時を選ぶことができます。
• 最小時間の制約：予約のキャンセルや変更には、基本設定で「最小時間」を設定できるため、直前の変更によるビジネスへの影響を防ぐことができます。
• アクセスとログイン：マイページを有効化し、専用ページのURLを設定することが必要です。ログイン方法として、パスワードが不要な場合は固有のアクセストークンをメールで送信し自動ログインさせる方法と、パスワード作成を求める方法を選択できます。
コース予約の進捗管理と支払い機能
「コース」の管理も、お客様マイページを通じてシンプルに行えます。
• コースの進捗確認：コースを予約すると、マイページに専用セクションが表示され、お客様はコースの有効期限や残りの予約数などの詳細を確認できます。
• 残りの予約を管理：お客様は、この専用セクションから特定のコースをクリックし、予約済みの情報にアクセスしたり、残りの予約を個別に行うことができます。
• マイページからの支払い：支払い設定で「支払いリンク経由の支払いを許可する」オプションを有効にしている場合、未払いの予約の横に「今すぐ支払う」ボタンが表示され、お客様はマイページから簡単にオンライン決済を行うことができます。
ブランドに合わせたカスタマイズ性
お客様マイページ（バージョン2.0）は、貴社のブランドアイデンティティに合わせて完全にカスタマイズ可能です。
• デザインの調整：専用のカスタマイズセクションで「お客様マイページ2.0」オプションを選択し、カラー、フォント、ラベル、レイアウト設定などを自由に調整できます。
Ameliaが日々の業務に与えるインパクト
Ameliaは、単なる予約フォーム提供プラグインではありません。ステップバイステップ、カタログ、イベントカレンダーといった多様なフォームを通じてお客様に最高の体験を提供しつつ、その裏側で、Google MeetやZoomといったオンライン会議ツールとの連携、Googleカレンダーとの同期、そして主要な決済システムとの連携を完全に自動化します。
この包括的な自動化戦略により、ビジネスマンは予約受付、オンライン会議の設定、スケジュール管理といった煩雑な作業から解放され、お客様へのサービスの質とビジネスの成長に集中することが可能となります。
あなたのビジネスに最適な予約システムを構築し、生産性と信頼性を飛躍的に向上させるために、Ameliaの導入をぜひご検討ください。導入に関する疑問や具体的な設定については、無料カウンセリングをご予約いただくことで、専門的なサポートを受けることができます。
