スタッフ管理

スタッフ管理

高機能な予約システムをWordPressで構築できるプラグイン「Amelia」。 デザインの美しさや決済機能が注目されがちですが、他のプラグインと一線を画す強みである「スタッフ管理機能」にあります。

Ameliaでは、スタッフ個別のGoogleカレンダー同期（Outlook含む）はもちろん、サービスごとの担当者割り当て、さらにはフロントエンドで完結する「スタッフマイページ」の提供まで標準装備されています。

今回は、複数人のスタッフを抱えるビジネスサイトを構築する上で欠かせない、Ameliaのスタッフ管理・権限設定の仕様と、その具体的な設定フローについて詳しく掘り下げていきます。

信頼性を高めるスタッフ管理とプロモーション

サービス提供と予約管理を効果的に行うために、スタッフは必須の要素です。Ameliaは、スタッフのスケジュール、能力、可視性を一元管理し、お客様の満足度向上と予約数の増加をサポートします。

スタッフの役割とスケジュールの正確な管理

Ameliaが正しく動作するためには、少なくとも1人のスタッフを作成する必要があります。この機能は、複数のスタッフを抱える企業が予約管理を効率化し、提供されるサービスを監視するのに役立つように設計されています。

• 詳細なプロフィール設定：スタッフの作成には、氏名（姓、名）とメールアドレスが必須項目です。写真、電話番号、所在地は任意で追加できます。また、Zoom連携を設定している場合は、リストからZoomユーザーを選択し、予約時に自動でミーティングを作成することが可能です。

• 柔軟な勤務時間設定：スタッフごとに、勤務時間（1日に複数の期間設定可能、休憩時間設定含む）、休日（病欠や休暇などの個別の休日）を設定できます。さらに、特別日を設定することで、通常の勤務時間やサービス内容を一時的に上書きし、柔軟な対応を可能にします。

• タイムゾーンの考慮：スタッフが会社所在地とは異なる場所にいる場合、「タイムゾーン」オプションを使用して異なるタイムゾーンを設定できます。これにより、深夜を過ぎる予約（例：月曜日22:00から火曜日2:00まで）も正確に管理できます。お客様側では「クライアントのタイムゾーンで予約枠を表示する」を有効にすると、居住地に基づいて時間帯が表示されます。

お客様の選択を助けるスタッフバッジの活用

スタッフバッジは、特定のスタッフを際立たせ、その卓越したスキルや業績をお客様に示すための貴重なツールです。

• バッジの種類と目的：「Exclusive（限定バッジ）」、「Most Popular（最も人気のあるバッジ）」、「Top Performer（トップパフォーマーバッジ）」などのデフォルトバッジを使用できます。これらのバッジは、卓越した技術や専門知識を持つスタッフをアピールし、お客様に安心感と優先的な選択肢を提供します。

• ブランド差別化：バッジはスタッフの功績を称え、モチベーションを高めるだけでなく、企業が特定の専門知識や人気を持つスタッフを効果的にプロモーションし、ブランドの差別化を図るのに役立ちます。

• 設定の容易さ：バッジは管理者とAmeliaManager権限を持つスタッフのみが管理画面から作成・設定でき、必要に応じて名前と色をカスタマイズできます。

スタッフマイページによる業務効率化

スタッフマイページは、スタッフがWordPressダッシュボードにアクセスする必要なく、サイトページから直接、予定、イベント、プロフィールをスムーズに管理できる直感的な操作画面です。

• シームレスなスケジュール管理：スタッフは、マイページから自分のタイムゾーンを選択して予定やイベントの時間を確認できます（勤務時間自体は管理画面の設定に従って表示されます）。

• カスタマイズ性：マイページは、ブランドイメージに合わせて色、フォント、ラベル、レイアウト設定などを調整できる幅広いカスタマイズオプションを提供します。

• カレンダー接続：スタッフがWordPressユーザーにリンクされている場合、スタッフマイページまたは管理画面から自身のGoogleカレンダーやOutlookカレンダーを接続できます。

スタッフ管理にとどまらない多機能な予約システム

今回ご紹介したスタッフ管理機能は、Ameliaが持つ機能のほんの一部に過ぎません。

複雑なシフト管理やスケジュールのすり合わせに、これまでどれだけの時間を費やしてきましたか？ その時間を時給換算すれば、Ameliaの導入コストはあっという間に回収できるはずです。

Ameliaは単なる予約プラグインではなく、「24時間365日、文句も言わずにスケジュールを完璧にさばいてくれる優秀な事務スタッフ」を一人雇うようなものです。

ぜひ、あなたのビジネスにAmeliaを迎え入れ、空いた時間を「サービスの質を高めること」や「お客様と向き合うこと」に使ってください。

あなたのビジネスに最適な予約システムを構築し、生産性と信頼性を飛躍的に向上させるために、Ameliaの導入をぜひご検討ください。導入に関する疑問や具体的な設定については、無料カウンセリングをご予約いただくことで、専門的なサポートを受けることができます。