予約確認メール
Ameliaの通知機能は、予約やイベントに関する特定の出来事（イベント）が発生した際に、お客様やスタッフへ自動的にメールを送信する仕組みです。この自動化されたコミュニケーションが、お客様の不安を解消し、予約忘れを防ぎ、ビジネスのプロフェッショナリズムを高めます。
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予約ステータスに応じたきめ細やかな通知
Ameliaは、予約のステータスや内容変更に応じて、お客様とスタッフに異なるテンプレートを自動送信します。
• 予約成立と保留：予約が成立した直後、またはステータスが「保留中」（承認待ち）の場合に通知が送信されます。管理者が手動で承認する必要がある場合は、「予約保留中」通知がスタッフに届き、承認手続きを促します。
• キャンセルと内容変更：管理者によるキャンセル、お客様によるキャンセル、予約の内容変更（スタッフ、場所、追加オプションの変更）、および予約の日程変更（日付や時刻の変更） のすべてにおいて、お客様とスタッフへ通知が自動送信されます。
• コースと複数予約：コースの申込み完了、コースのキャンセル、カート機能を利用した複数の予約の同時成立 など、複雑な予約形態にも対応する専用の通知テンプレートが用意されています。
適切なタイミングで届くリマインダーとフォローアップ
通知メールは主に、特定の出来事が起きた直後、予約時刻の指定時間前まで、または一日の決まった時刻の3つのタイミングで送信されます。リマインダーやフォローアップといったスケジュール通知は、サーバー側での「Cronジョブ」の設定が必要です。
• お客様マイページの案内：予約完了後、お客様に「お客様マイページ」のURL (%customer_panel_url%) を案内するメールを自動送信できます。このURLにはログイン用トークンが追加されており、スムーズなログインを支援します。
• 予約前後のフォロー：「予約前日のリマインダー」は、翌日の予定をお客様にリマインドします。また、「予約後日のフォローアップ」メールは、サービス利用への感謝を伝え、追加情報を送るために、予約の何時間（何日）後など、送信時刻を設定して自動送信されます。イベントについても同様に、「イベント前日のリマインダー」や「イベント後日のフォローアップ」が設定可能です。
• 特別な通知：お客様の「誕生日をお祝いする」メールを自動で送信する機能も利用でき、パーソナライズされた体験を提供します。
テンプレートのカスタマイズと信頼性の確保
すべての通知テンプレートは、「件名」と「メッセージ」を自由にカスタマイズ可能です。
• プレースホルダーの活用：通知には、予約されたサービス名 (%service_name%)、お客様の氏名 (%customer_full_name%)、日時 (%appointment_date% %appointment_start_time%)、担当スタッフ名 (%employee_full_name%)、会社名 (%company_name%) といった、実際の予約データに置き換えられるプレースホルダーを利用できます。
• カスタム項目の対応：カスタム項目機能で追加されたフィールドのプレースホルダーも通知テンプレートで利用でき、収集した詳細情報を自動挿入できます。
ビジネスに時間を生み出す通知メール自動送信
Ameliaは、貴社の時間とリソースを煩雑な手作業から解放し、自動化されたコミュニケーションを通じてお客様との信頼関係を深めるための鍵です。
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