*SMSログと料金（SMS通知）

Ameliaでは、SMS履歴、支払い履歴、料金設定はどのように機能しますか？

Ameliaは、すべてのSMS通信の追跡、SMSクレジットの支払状況の監視、および国別のSMSセグメント価格を確認するための一連のツールを提供しています。これらのログは、配信状況の把握、メッセージの問題のトラブルシューティング、および今後のSMS通知コストの予測に役立ちます。

AmeliaでのSMS履歴の仕組み

SMS履歴タブには、Ameliaがスタッフマイページのアカウントを通じて送信を試みたすべてのSMSメッセージが表示されます。各エントリには、メッセージ本文、受信者番号、送信日別、およびモバイルキャリアから返された最新の配信ステータスが含まれます。

日別範囲指定を使用して結果を絞り込むことができます。テキストフィールドをクリックすると、ポップアップが開き、お客様またはスタッフに送信されたものとまったく同じSMSの全内容が表示されます。

履歴に表示されるステータスは、配信プロセスにおいてメッセージがどこまで到達したかを理解するのに役立ちます。以下は、考えられる各ステータスの詳細な説明です。

SMSステータスの設定

• 配信済み – キャリアが、SMSが受信者のモバイルデバイスに到達したことを確認しました。これは最終的かつ最も信頼できる配信ステータスです。
• 送信済み – メッセージはローカルキャリアに引き渡されましたが、配信確認は返されませんでした。一部のキャリアや国では配信レポートを送信しないため、「送信済み」がすでに配信成功を示している場合があります。
• 待ち – メッセージがプロバイダーによる処理を待機しています。これは通常、キャリアが迅速に応答しなかった場合に表示されます。このステータスのメッセージには更新ボタンが表示され、手動で更新をリクエストできます。
• 未配信 – SMSを配信できませんでした。これは以下のような理由で発生する可能性があります。
  • SMS残高の不足
  • 英数字の送信者IDが制限されている国での英数字送信者IDの使用
  • 受信者がA2P（ビジネス）メッセージの受信を拒否している
  • 電話番号が携帯電話番号ではない
  • モバイルデバイスの電源が長時間切れている
  • キャリアによるブロックまたはフィルタリングルール

受信者がA2Pメッセージを「拒否」するとはどういう意味ですか？

多くの地域では、受信者はSTOPと返信したり、キャリアのブロックサービスを利用したり、国の着信拒否登録リストに掲載されたりすることで、ビジネスメッセージをブロックできます。これが発生すると、キャリアはメッセージを却下し、一部の国ではその試行に対して依然として課金されます。国ごとの完全なルールについては、「送信者IDと国のルール」のドキュメントを参照してください。

SMS支払履歴タブの仕組み

支払履歴タブには、SMS残高のリチャージのために行われたすべての支払が一覧表示されます。各支払エントリには以下が表示されます。

• 日別
• 時間
• タイプ（使用された決済方法）
• 支払ID
• 金額
• ステータス（成功または失敗）

日別範囲指定を使用してリストをフィルタリングしたり、1ページあたりの表示件数を変更したり、ページネーションを使用して過去の支払を確認したりできます。これにより、時間の経過に伴うSMS経費を追跡したり、残高の追加が行われた時期を確認したりできます。

SMS料金の仕組み

料金タブには、サポートされている各国の1つのSMSセグメントあたりのコストが表示されます。デフォルトの表示では米国の料金が読み込まれますが、ドロップダウンメニューから他の国を選択できます。

料金はSMSセグメントごとに表示されます。メッセージは、その長さや使用される文字セットに応じて、複数のセグメントで構成される場合があります。

上記のスクリーンショットにはすべてのキャリアが表示されているわけではありません。

SMS課金に関する重要な詳細

1つのGSMセグメントには、最大160個の標準（ラテン）文字が含まれます。1つのUnicode文字（絵文字、č、š、ćなどの非ラテン文字など）を含めると、セグメントの制限は即座に70文字に減少します。長いメッセージは自動的に複数のセグメントに分割され、コストが増加します。

SMS文字カウンターを使用して、メッセージの長さとエンコード形式を確認できます。プレースホルダー（%customer_full_name%など）をサンプルテキストに置き換えて、正確なプレビューを取得してください。

SMSログを確認する際に留意すべき点

• SMS履歴を使用して、メッセージが配信されたか却下されたかを確認します。
• 支払履歴を確認して、残高の追加がいつ行われたかを確認します。
• 料金を参照して、異なる国にSMS通知を送信するコストを予測します。
• 配信ルールはキャリアや場所によって異なることに注意してください。一部の地域では、配信に失敗した試行に対して課金されたり、英数字の送信者IDが制限されたりします。

送信者IDの制限、ブロックされている国、およびキャリアルールの完全な内訳については、「送信者IDと国のルール」のドキュメントを参照してください。