*WhatsAppの設定

AmeliaでのWhatsApp通知設定

AmeliaのWhatsApp通知を使用すると、WhatsApp Businessアカウントを通じて予約の更新情報を送信できます。

このタブは、Amelia → 連携 → 連携 の中でWhatsAppが有効化された後にのみ、設定 → 通知に表示されます。

このページでは、WhatsAppアカウントの接続、テンプレートのデフォルト言語の選択、およびオプションの自動返信メッセージの設定を行います。

WhatsApp通知設定にアクセスするには？

WhatsApp通知設定を開くには：

1. Amelia → 設定 → 通知に移動します。
2. WhatsAppタブを選択します。

連携画面でWhatsAppが有効になっている場合にのみ、設定 → 通知にWhatsAppタブが表示されます。

どのようなWhatsAppアカウントの詳細情報が必要ですか？

AmeliaをWhatsApp Businessアカウントに接続するには、3つの項目が必要です。

• 電話番号ID：WhatsApp Business Cloud APIで使用している電話番号のIDです。
• 無期限アクセストークン：Ameliaがお客様のWhatsApp Businessアカウントを通じてメッセージを送信することを許可するトークンです。
• WhatsAppビジネスアカウントID：お客様のWhatsApp BusinessアカウントのIDです。

これらの値はMeta for Developersから取得します。それらを対応する項目に貼り付け、変更を保存してWhatsAppメッセージの配信を有効にします。

3つの値すべてが、Meta for Developers内の同じWhatsApp Businessアカウントに属していることを確認してください。

デフォルト言語の設定はどのように機能しますか？

デフォルト言語のドロップダウンは、Ameliaで通知を設定する際に選択できるWhatsAppテンプレートを制御します。

管理画面には、デフォルト言語で作成されたテンプレートのみが表示されます。お客様が利用可能なテンプレートのない言語で通知を受け取る場合、Ameliaは代わりにデフォルト言語バージョンを送信します。

WhatsAppの自動返信メッセージを構成するにはどうすればよいですか？

お客様がWhatsApp通知に返信したときにAmeliaが自動的に応答するようにしたい場合は、自動返信メッセージのスライダーを有効にします。

有効にすると、2つの追加項目が表示されます。

• WhatsApp webhook検証トークン：Metaでウェブフックを作成する際に、このトークンを検証トークン項目にコピーします。
• WhatsApp自動返信メッセージ：お客様がWhatsAppを通じて返信したときに自動的に送信されるメッセージです。

自動返信は、返信が監視されていないことをお客様に通知するもので、項目の横にあるドロップダウンからプレースホルダーを含めることができます。

MetaでどのウェブフックURLを使用すればよいですか？

Ameliaは、Metaでウェブフックを作成する際にコピーするWhatsAppウェブフックコールバックURLを提供します。

お客様のインストール環境でのURLは、以下のようになります。

http://your.website.com/wp-admin/admin-ajax.php?action=wpamelia_api&call=__notifications__whatsapp__webhook

ウェブフックの設定を完了するには、上記の検証トークンとともに、ご自身のシステムに表示されている正確なURLを使用してください。

自動返信を機能させるには、コールバックURLと検証トークンの両方をMetaに正しく入力する必要があります。

WhatsApp通知について他に知っておくべきことはありますか？

いくつかの重要な注意点があります。

• WhatsApp通知は、WhatsApp Businessアカウントで作成され承認されたメッセージテンプレートに依存します。
• 連携が無効になっている場合、テンプレートがすでに設定されていても、AmeliaはWhatsApp通知を送信できません。
• 返信がサポートされているチャネルにお客様を誘導するために、自動返信を使用してください。

詳細なセットアップ手順については、専用のWhatsApp連携の記事および通知プレースホルダーのドキュメントを参照してください。